Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame v súvislosti s používaním webu amar-group.eu, kontaktom s nami a obchodnou spoluprácou, na aký účel, komu ich odovzdávame a aké práva Vám patria. Uplatňujeme ich na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)) a zákona ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (zákon z 10. mája 2018 o ochrane osobných údajov).
1. Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je AMAR GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Sierakowe Śląskom, ul. Lubliniecka 1, 42-793 Ciasna, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS 0000646490, DIČ (NIP) 5751891143, IČO (REGON) 365841194 (ďalej len AMAR Group, my).
2. Kontakt vo veciach osobných údajov
Vo všetkých veciach týkajúcich sa osobných údajov nás môžete kontaktovať:
- e-mailom: am***@**et.pl (do predmetu uveďte „Osobné údaje“),
- poštou: AMAR GROUP Sp. z o.o., ul. Lubliniecka 1, Sieraków Śląski, 42-793 Ciasna,
- telefonicky: +48 660 798 074.
Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože to povaha našej činnosti nevyžaduje (čl. 37 GDPR). Ochranou údajov sa zaoberá poverená osoba v našej spoločnosti.
3. Aké údaje spracúvame, na aký účel a ako dlho
Spracúvame iba údaje potrebné na daný účel. Nižšie opisujeme situácie, v ktorých s nami prichádzate do kontaktu.
| Situácia | Údaje | Účel a právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Formulár „Odoslať dopyt“ na stránke | e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah dopytu, ako aj dátum odoslania, URL adresa stránky a IP adresa | Odpoveď na dopyt, príprava cenovej ponuky a ponuky na Vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Ak píšete v mene firmy: náš oprávnený záujem, teda obchodný kontakt so zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) | Do ukončenia rokovaní, a ak zmluvu neuzavrieme, 12 mesiacov od posledného kontaktu |
| Žiadosť o spätné zavolanie (widget CallPage) | telefónne číslo, čas žiadosti, údaje o hovore | Spätné zavolanie na Vašu žiadosť a predstavenie ponuky (čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR) | Ako vyššie; technické údaje o hovore v systéme CallPage podľa nastavení služby, najviac 12 mesiacov |
| Kontakt telefonicky, e-mailom a cez WhatsApp | údaje, ktoré nám poskytnete: meno a priezvisko, firma, kontaktné údaje, obsah korešpondencie | Vybavovanie korešpondencie a vedenie obchodných rokovaní (čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR) | Do vybavenia veci a potom do uplynutia premlčacej lehoty prípadných nárokov |
| Ponuka, kúpna zmluva, výroba a dodanie | identifikačné a kontaktné údaje, údaje o firme (DIČ, adresa), dodacia adresa, platobné údaje a údaje o financovaní | Príprava ponuky, uzavretie a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) | Počas trvania zmluvy a potom počas obdobia potrebného na daňové účely a ochranu pred nárokmi |
| Reklamácie, zodpovednosť za vady, záruka, servis | údaje zo zmluvy, opis poruchy, fotografie, korešpondencia | Vybavenie reklamácie a popredajný servis (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR) | Do konca obdobia zodpovednosti za vady alebo záruky a premlčania nárokov |
| Vyúčtovanie a účtovníctvo | údaje z faktúr a účtovných dokladov | Plnenie daňových a účtovných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) | 5 rokov od konca roka, v ktorom uplynula lehota splatnosti dane |
| Kontaktné osoby našich zákazníkov a dodávateľov | meno a priezvisko, pracovná pozícia, pracovný e-mail a telefón, názov zamestnávateľa | Kontakt pri plnení zmluvy s firmou, ktorú zastupujete (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Údaje spravidla získavame od Vášho zamestnávateľa alebo z verejných zdrojov | Počas spolupráce s Vaším zamestnávateľom a potom do premlčania nárokov |
| Uplatňovanie a obhajoba nárokov | údaje zo zmluvy a korešpondencie | Určenie, uplatňovanie a obhajoba nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) | Do uplynutia premlčacej lehoty: spravidla 3 roky pri nárokoch súvisiacich s podnikateľskou činnosťou, 6 rokov v ostatných prípadoch (čl. 118 Kodeks cywilny (poľský Občiansky zákonník)) |
| Obchodné informácie o našich produktoch | meno a priezvisko, firma, e-mail, telefón | Priamy marketing vlastných produktov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Marketingové e-maily a hovory smerujeme iba osobám, ktoré s tým súhlasili (čl. 398 Prawo komunikacji elektronicznej (poľský zákon o elektronických komunikáciách)) | Do podania námietky alebo odvolania súhlasu |
| Štatistiky a reklama na internete | identifikátory súborov cookie, IP adresa, informácie o zariadení a prehliadači, navštívené podstránky | Analýza návštevnosti stránky a meranie a prispôsobenie reklám Google a Meta (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, súhlas udelený v cookie lište) | Do odvolania súhlasu, najdlhšie počas životnosti súborov cookie opísanej v Zásadách používania súborov cookie |
| Bezpečnosť stránky a ochrana formulárov pred spamom | IP adresa, údaje o prehliadači, spôsob vyplnenia formulára, obsah a e-mailová adresa zadané do formulára | Ochrana webu pred zneužitím a spamom (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) | Logy servera podľa nastavení hostingu, údaje v antispamovej službe do 45 dní |
| Profil AMAR Group na Facebooku | názov profilu, fotografia, komentáre, reakcie, správy | Správa profilu, komunikácia so sledovateľmi, štatistiky stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) | Do odstránenia obsahu Vami alebo nami, správy do 12 mesiacov od posledného kontaktu |
Po uplynutí doby uchovávania údaje vymažeme alebo natrvalo anonymizujeme.
4. Musíte poskytnúť údaje?
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla však nebudeme môcť odpovedať na dopyt a bez údajov potrebných na zmluvu a faktúru zmluvu neuzavrieme ani nevyúčtujeme. Súhlas so štatistickými a marketingovými súbormi cookie nie je podmienkou používania stránky.
5. Komu odovzdávame údaje
Vaše údaje môžu získať výlučne subjekty, ktoré nám pomáhajú pri činnosti, a orgány oprávnené na základe právnych predpisov. Ide najmä o:
- poskytovateľ hostingu webu: WPEngine, Inc. (servery v dátovom centre vo Frankfurte nad Mohanom),
- agentúra, ktorá spravuje web a vedie reklamné kampane: infoBrand Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave,
- poskytovateľ widgetu na spätné zavolanie: CallPage Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave,
- poskytovateľ antispamovej ochrany formulárov: CleanTalk Inc.,
- poskytovateľ elektronickej pošty a poskytovatelia kancelárskych a IT nástrojov,
- Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics, reCAPTCHA, Mapy Google, písma),
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel, profil na Facebooku) a WhatsApp Ireland Limited (komunikátor WhatsApp), ak ho používate,
- účtovná kancelária, advokátske kancelárie, banky a inštitúcie financujúce kúpu zariadení,
- prepravné a kuriérske spoločnosti, certifikačné a skúšobné orgány,
- orgány verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.
S poskytovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, sme uzavreli zmluvy o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR). Google, Meta a WhatsApp sú pri časti svojich činností samostatnými prevádzkovateľmi a spracúvajú údaje podľa vlastných pravidiel.
V rozsahu štatistík profilu na Facebooku a zberu údajov prostredníctvom Meta Pixel sme spoločným prevádzkovateľom spolu so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko (čl. 26 GDPR). Podstatný obsah dohody je dostupný na stránkach facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum a facebook.com/legal/controller_addendum. Za vybavovanie Vašich žiadostí týkajúcich sa týchto údajov zodpovedá predovšetkým Meta, môžete ich však smerovať aj nám.
6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí naši poskytovatelia majú sídlo v Spojených štátoch alebo využívajú subjekty z USA. V takých prípadoch môžu byť Vaše údaje prenesené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Prenos prebieha výlučne pri zabezpečení primeraných záruk:
| Príjemca | Rozsah | Základ prenosu |
|---|---|---|
| Google LLC (USA) | reklamy Google Ads, štatistiky Google Analytics, reCAPTCHA, Mapy Google | rozhodnutie Európskej komisie z 10. júla 2023 o primeranej úrovni ochrany v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR), doplnkovo štandardné zmluvné doložky |
| Meta Platforms, Inc. (USA) | Meta Pixel, profil na Facebooku, WhatsApp | EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR) a štandardné zmluvné doložky |
| WPEngine, Inc. (USA) | servisný prístup k údajom uloženým na serveroch v Nemecku | štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou (rozhodnutie 2021/914, čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR) |
| CleanTalk Inc. (USA) | údaje z formulárov kontrolované z hľadiska spamu | EU-U.S. Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR) |
Kópiu uplatňovaných záruk môžete získať písomne na adrese uvedenej v bode 2. Informácie o účastníkoch programu Data Privacy Framework nájdete na stránke dataprivacyframework.gov.
7. Profilovanie a automatizované rozhodovanie
Ak súhlasíte s marketingovými súbormi cookie, Google a Meta Vám môžu na základe Vašej aktivity na stránke zobrazovať prispôsobené reklamy AMAR Group na iných weboch. Ide o formu profilovania, ktorá voči Vám nemá právne účinky ani Vás podobne významne neovplyvňuje. Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní v zmysle čl. 22 GDPR.
8. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním údajov máte právo na:
- prístup k svojim údajom a získanie ich kópie (čl. 15 GDPR),
- opravu údajov (čl. 16 GDPR),
- vymazanie údajov (čl. 17 GDPR),
- obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20 GDPR),
- namietanie proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR),
- odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR),
- podanie sťažnosti predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava (čl. 77 GDPR).
Právo namietať. Ak spracúvame Vaše údaje na základe oprávneného záujmu, môžete kedykoľvek podať námietku z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie. Námietku proti priamemu marketingu zohľadníme vždy a bez uvedenia dôvodu.
Na žiadosť odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V zložitých prípadoch možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať v priebehu prvého mesiaca. Pred vybavením žiadosti Vás môžeme požiadať o informácie potrebné na overenie Vašej totožnosti.
9. Súbory cookie
Web používa súbory cookie a podobné technológie. Súbory nevyhnutné na fungovanie stránky ukladáme bez súhlasu. Štatistické a marketingové súbory ukladáme až po udelení súhlasu v lište, ktorá sa zobrazí pri prvej návšteve. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez ikonu nastavení cookies na stránke alebo cez odkaz „Nastavenia cookies“. Podrobný zoznam súborov nájdete v Zásadách používania súborov cookie.
10. Bezpečnosť údajov
Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia primerané riziku: šifrované pripojenie HTTPS, obmedzený prístup do administrácie webu, silné heslá, pravidelné aktualizácie softvéru, zálohy a zmluvy so subjektmi, ktoré spracúvajú údaje v našom mene. Prístup k údajom majú iba oprávnené osoby viazané povinnosťou mlčanlivosti.
11. Zmeny zásad
Zásady aktualizujeme, keď sa zmenia právne predpisy, naše služby alebo nástroje používané na webe. Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke amar-group.eu/polityka-prywatnosci/ a dátum jej platnosti je uvedený na začiatku dokumentu.
